CONDITIONS GENERALES DE VENTE

La prise de rendez-vous implique l’acceptation des conditions générales de vente décrites ci-dessous.

VOTRE RENDEZ-VOUS

Lors de votre prise de rendez-vous, vous n’avez pas d'acompte à payer. Mais une empreinte bancaire est nécessaire. Celle-ci est gérée par le système sécurisé de réservation et je n'ai pas accès à vos données. Cette empreinte sera utilisée en cas de non-présentation à un rendez-vous ou d'annulation tardive.

Soyez ponctuel à votre rendez-vous, si vous vous présentez trop en retard, votre prestation ne sera pas garantie et le payement complet de la prestation sera dû. Il est important de venir à votre rendez-vous, les yeux parfaitement démaquillés afin de garantir la tenue de votre recourbement, teinture ou pose d'extensions. Le démaquillage est un supplément de 5€.

Aucune réclamation ne sera acceptée si vous venez maquillée/avec des résidus de maquillage à votre RDV.

Les payements se font lors de la réservation sur le site, en espèces ou via le scan d’un QR code sur votre smartphone (uniquement pour les IBAN BELGE). Il n’y a pas de terminal de paiement par carte bancaire. Si vous souhaitez une facture, elle vous sera envoyée par email sur simple demande.

PROGRAMATION, ANNULATION, MODIFICATIONS DE RENDEZ-VOUS

Les rendez-vous se prennent uniquement en ligne. L’agenda s’ouvre automatiquement 45 jours à l’avance.

Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous, il est indispensable de le faire via le site internet ou l'application. Les annulations/demandes de modifications faites par tout autre canal ne seront pas prises en compte.

Vous pouvez modifier votre rendez-vous gratuitement jusqu'à 24h avant la date et l’heure prévue. ATTENTION, hors période de haute saison (15 juin au 31 juillet, 10 décembre au 31 décembre) ou les modifications sont possible jusqu’à 48h a l’avance.

Annulation

- Gratuite 48h avant la date et heure de votre rendez-vous.

- Moins de 48h00 avant la date et l'heure de votre rendez-vous, 50% du montant de votre reservation sera dû.

- Moins de 24h la totalité du montant de votre rendez-vous sera dû.

Les rendez-vous annulés trop tard ou non présentés seront dus et le paiement sera exigé. En effet, les annulations tardives ou non signalées ne me permettent pas de booker un autre rendez-vous et représentent un important manque à gagner.

En cas de "No Show", ou de non paiement d’un rendez-vous, il ne vous sera plus possible de réserver au studio.

Si pour des raisons indépendantes de ma volonté, votre rendez-vous devait être annulé, il vous sera remboursé via le moyen de paiement utilisé. Aucun autre dédommagement ne pourra être réclamé.

CONTRE INDICATIONS

Il est indispensable et de votre responsabilité de lire attentivement les contre-indications liées à chaque prestations.

Voici une liste non exhaustive des principales contre-indications et remarques importantes. En cas de prise de rendez-vous alors que la prestation ne peux pas être exécutée suite à une contre-indication, le montant de la prestation vous sera facturé.

Allergies et irritations cutanées ou oculaires.
Infections ou inflammations oculaires: Conjonctivite, blépharite, orgelet ou tout autre signe d'infection.
Maladie des yeux ou de la peau (glaucome, excema, mélanome, ...), toujours consulter votre médecin avant de prendre rendez-vous.
Blessures ou plaies ouvertes dans la région des yeux.
Maladies oculaires (glaucome, ...) demandez toujours conseil à votre médecin.
Chirurgie oculaire récente: Attendre plusieurs mois (min 2 mois) après une opération comme un lifting des paupières ou un laser. Demander l'accord et conseil à votre médecin.
Cils très très courts, fragiles ou endommagés: Le traitement pourrait être inefficace ou abîmer davantage les cils.

Yeux extrêmement sensibles: Les vapeurs des produits peuvent provoquer des picotements.
Incapacité à rester allongé: La procédure requiert de rester allongé pendant une durée déterminée.
Incapacité à garder les yeux fermés.

DIVERS:

Les rendez-vous nécessitant un test d'allergie sont de votre responsabilité. Les tests d'allergies sont payant et peuvent être déduit de votre futur rendez-vous, si celui-ci est dans les 10 jours qui suivent le teste.

COLLABORATION & OFFRES:

Les codes de réductions et offres liées à une collaboration commerciale sont actifs maximum 1 semaine à partir de l'annonce sur le média social utilisé. Non cumulables avec d'autres offres. Voir conditions annoncées sur la publication. 1 utilisation par client. Sur les services uniquement et pas sur les produits. Dans la limite des disponibilités de l'agenda.

Les réductions liées à une action promotionnelle du studio ne sont pas cumulables avec d'autres actions. Une réduction par personne. Dans la limite des disponibilités de l'agenda. Et pour la période définie dans la communication.

BON CADEAU:

Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables. Ils sont valables 4 mois à partir de la date d'achat. Pour la valeur de l’achat et non pour un service dédié. Ils sont utilisables en plusieurs fois.

PARRAINAGE:

Vous parrainez un ami :

Votre ami se présente pour la 1ère fois au studio, en échange d'une carte de parrainage mentionnant votre nom+prénom et adresse email, vous recevrez par email un coupon de réduction de 10 %* à mentionner lors de votre prise de rendez-vous en ligne. La réduction sera déduite lors de votre règlement en ligne ou au studio.

Vous êtes parrainé par un ami :

Vous avez reçu une carte de parrainage, mentionnant le nom+prénom et adresse email de votre parrain. En échange de cette carte, vous recevrez une réduction de 10 %* sur votre 1er rendez-vous au studio.

*La réduction s'applique aux services uniquement et à partir d'une valeur de 45 € (ne s'applique pas sur les produits de la boutique). La réduction est non cumulable et non remboursable, validité du coupon de 3 mois à partir de l'envoi par email.

La réduction est déduite lors du paiement au studio, sur présentation de la carte de parrainage. Pour le parrain le dernier rendez-vous au studio doit dater d'il y a moins de 8 mois et ne doit avoir aucune dette au studio. Le studio se réserve le droit de suspendre ou d'annuler l'offre de parrainage à tout moment, sans préavis et sans avertissement préalable.