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  • Julie

New rules à partir du 1er décembre 2023

Dernière mise à jour : 1 déc. 2023


J’ai eu ces derniers mois beaucoup (trop) de clientes qui ne se présentent pas à leur rendez-vous ou des rendez-vous annulés quelques heures ou minutes avant l’heure du rendez-vous. Ce n’est pas gérable, ça me donne des cheveux blancs ;-), mais ça prive également d’autres clientes d’un rendez-vous au Studio.

Donc quelques changements seront d'application dès le 1er décembre 2023.


Lors de votre réservation, un acompte de 20 à 30 % vous sera demandé. Certains rendez-vous sont à payer entièrement à la réservation. Le paiement en ligne est ultra simple, vous avez le choix de régler par Bancontact, carte de crédit ou d’encoder votre coupon/bon cadeau. AU studio, vous aurez le choix de payer le solde en espèces ou via l'application bancontact sur votre smartphone (attention ce système ne fonctionne que pour les IBAN belges). Il n'y a pas de terminal de paiement au studio.

Les rendez-vous seront annulables jusqu'à 48 h avant. Et modifiables jusqu'à 24 h avant. Pour modifier ou annuler votre rendez-vous, connectez-vous à votre compte en cliquant en haut à droite de la page d'accueil

(cfr ci-dessous) ou via l'application.


Ensuite, cliquez sur "mes réservations" et choisissez "Reprogrammer" ou "Annuler".

Si vous annulez votre rendez-vous dans les temps, le remboursement de votre paiement est automatique. En cas d'annulation au delà du délai, 50 % du montant de votre rendez-vous reste dû. En cas de no-show, 100 % est dû. En cas de non-paiement, vous n'aurez plus accès à une future réservation. Vous trouverez ICI les conditions générales de vente.


Je comprends que ces changements puissent ne pas vous convenir et j'en suis désolée. Je reste à votre disposition pour toutes question.


A très bientôt


Julie


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