GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

YOUR APPOINTMENT

La prise de rendez-vous implique l’acceptation des conditions générales de vente décrites ci-dessous​. Lors de votre prise de rendez-vous, vous n’avez pas d'acompte à payer. Mais une empreinte bancaire est nécessaire. Celle-ci est gérée par le système sécurisé de réservation et je n'ai pas accès à vos données. Cette empreinte sera utilisée en cas de non-présentation à un rendez-vous ou d'annulation tardive.

Soyez ponctuel à votre rendez-vous, si vous vous présentez trop en retard, votre prestation ne sera pas garantie et le payement complet de la prestation sera dû. Il est important de venir à votre rendez-vous, les yeux parfaitement démaquillés afin de garantir la tenue de votre recourbement, teinture ou pose d'extensions. Le démaquillage est un supplément de 5€. Aucune réclamation ne sera acceptée si vous venez maquillée/avec des résidus de maquillage à votre RDV.

Payments are made when booking on the website, in cash or by scanning a QR code on your smartphone (only for BELGIAN IBANs). There is no credit card payment terminal. If you would like an invoice, it will be sent to you by email on request.

Attention: Entre le 15 juin et le 1er août, (et du 15 décembre au 31 janvier) le studio passe en mode été et adapte les rendez-vous.

Durant cette période, je n’accepte des rendez-vous quepour

  • Les retouches d’extensions de cils

  • Les lash lift et/ou brow bomber

  • Les épilation, restructuration et teinture, uniquement combinées à un autre rendez-vous.

Je ne prends donc pas de rendez-vous pour les poses d’extensions de cils. PAS de rendez-vous pour : épilations, restructuration des sourcils et teintures SEULE. MAIS UNIQUEMENT combiné à un 2ième service. Si malgré ces restrictions vous prenez un rendez-vous prépayé, le remboursement sera hors frais de plateforme Stripe.

SCHEDULING, CANCELLATION, CHANGES TO APPOINTMENTS

Les rendez-vous se prennent uniquement en ligne. L’agenda s’ouvre automatiquement environ 45 jours à l’avance.

Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous, il est indispensable de le faire via le site internet ou email. Les annulations/demandes de modifications faites par tout autres canaux ne seront pas prises en compte.

Vous pouvez modifier et annuler votre rendez-vous gratuitement jusqu'à 48h avant la date et l’heure prévue.

Cancellation

- Free of charge 48 hours before the date and time of your appointment.

- Less than 48 hours before the date and time of your appointment, 50% of the amount of your reservation will be due.

Appointments canceled too late or missed will be charged and payment will be required. Late or unreported cancellations prevent me from booking another appointment and represent a significant loss of income.

In the event of a "No Show," or non-payment for an appointment, you will no longer be able to book at the studio.

If, for reasons beyond my control, your appointment has to be canceled, you will be refunded via the payment method used. No other compensation may be claimed.

CONTRAINDICATIONS

It is essential and your responsibility to carefully read the contraindications associated with each service.

Here is a non-exhaustive list of the main contraindications and important remarks. If you make an appointment and the service cannot be performed due to a contraindication, you will be charged for the service.

  • Allergies and skin or eye irritation.

  • Eye infections or inflammation: Conjunctivitis, blepharitis, stye, or any other signs of infection.

  • Eye or skin disease (glaucoma, eczema, melanoma, etc.): always consult your doctor before making an appointment.

  • Injuries or open wounds in the eye area.

  • Eye diseases (glaucoma, etc.) always seek advice from your doctor.

  • Recent eye surgery: Wait several months (at least 2 months) after an operation such as an eyelid lift or laser treatment. Seek your doctor's approval and advice.

  • Very short, fragile, or damaged eyelashes: The treatment may be ineffective or cause further damage to the eyelashes.

  • Extremely sensitive eyes: Product vapors may cause stinging.

  • Inability to remain lying down: The procedure requires remaining lying down for a specified period of time.

  • Inability to keep eyes closed.

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DIVERS:

Appointments requiring allergy testing are your responsibility. Allergy tests are subject to a fee and can be deducted from your future appointment, if it is within 10 days of the test.

​BOUTIQUE:

​La boutique vous propose uniquement des produits destiné à la beauté du regard. Ils sont disponibles en magasin ou en ligne. Pour des raisons d’hygienne, les retours et échanges ne sont pas accepté. Vous pouvez tester en magasin les crayons et gels pour sourcils, afin de déterminer la teinte adaptée à vos sourcils.

COLLABORATION & OFFRES:

Les codes de réductions et offres promotionnelles, liées à une collaboration commerciale sont actifs 1 semaine à partir de la date d'annonce sur le média social. Voir conditions annoncées sur la publication. 1 utilisation par client. Sur les services uniquement et pas sur les produits. Non cumulables avec d'autres offres et/ou réduction, dans la limite des stocks disponibles et des disponibilités de l’agenda. Hors période de Noel et haute saison, sauf indication explicative

*Les réductions liées à une action promotionnelle du studio ne sont pas cumulables avec d'autres actions. Une réduction par personne. Dans la limite des disponibilités de l'agenda. Et pour la période définie dans la communication, et maximum 1 mois à partir de la première annonce. Les codes promotionnel sont valables sur les services (rendez-vous), à partir de 40€, et pas sur la boutique.

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GIFT CARD:

Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables. Ils sont valables 4 mois à partir de la date d'achat. Pour la valeur de l’achat et non pour un service dédié. Ils sont utilisables en plusieurs fois. non cumulables

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SPONSORSHIP:​

You refer a friend:

Votre ami.e se présente pour la 1ère fois au studio, en mentionnant votre prénom & nom, ou avec une carte de parrainage mentionnant votre nom+prénom et adresse email. Vous recevrez par email un coupon de réduction de 10 %* à mentionner lors de votre prise de rendez-vous en ligne. La réduction sera déduite lors de votre règlement en ligne ou au studio. Le code est valable 6 semaines.

You are sponsored by a friend:

Vous avez reçu une carte de parrainage, ou vous venez au Studio sur les recommandation d’un.e ami.e, en échange de cette carte ou de son nom, vous recevrez une réduction de 10 %* sur votre 1er rendez-vous au studio, la réduction est valable immédiatement.

​*La réduction s'applique aux services uniquement et à partir d'une valeur de 45  € (ne s'applique pas sur les produits de la boutique). La réduction est non cumulable et non remboursable, validité du coupon de 6 semaines à partir de l'envoi par email.

La réduction n’est pas rétroactive elle est déduite lors du paiement au studio, sur présentation de la carte de parrainage. Pour le parrain le dernier rendez-vous au studio doit dater d'il y a moins de 8 mois et ne doit avoir aucune dette au studio. Le studio se réserve le droit de suspendre ou d'annuler l'offre de parrainage à tout moment, sans préavis et sans avertissement préalable.